Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое отказ в обслуживании и как его предотвратить». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Статья 32 ЗоЗПП разрешает отказываться от договоров на работы или услуги без объяснения причин. То есть компания-исполнитель вроде как ни в чем не виновата, никакие сроки еще не нарушила, да и у вас претензий по качеству услуг нет. Поэтому условия расторжения договора будут менее выгодны для клиента.
Какие расходы могут удержать при отказе от договора по статье 32 ЗоЗПП
Любые расходы, которые понесены при исполнении вашего договора. Но есть 3 условия:
- Расходы должны быть связаны с исполнением вашего договора. Например, агентство недвижимости оплачивает публикацию объявлений о продаже вашей квартиры в газетах, на профильных сайтах и т.д. Установщик окон приобретает профиль для изготовления заказанных вами окон.
- Расходы должны быть понесены до момента подачи вами заявления об отказе от договора. После получения заявления компания-исполнитель обязана прекратить работу по вашему договору. Вы не обязаны компенсировать затраты исполнителя, понесенные после вашего отказа от договора.
- Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.
В случае совершения покупки потребитель рассчитывает получить качественный, надёжный и безопасный товар. Именно поэтому он вправе требовать возврата денег, потраченных на приобретение вещи, если она имеет ненадлежащее качество.
Если в связи с продажей небезопасного товара покупателю был нанесён ущерб здоровью, гражданин может требовать выплаты денежной компенсации, равной сумме затрат на медицинские услуги и моральному вреду.
В случае отказа продавца от предоставления выплаты покупатель вправе обратиться в суд и надзорные инстанции (например, в Роспотребнадзор).
Таким образом, потребитель может требовать от продавца:
- соответствия вещи нормам безопасности;
- предоставления сведений о предмете покупки;
- соответствия принятому уровню качества;
- возвращения денег при несвоевременной передаче предмета сделки;
- принятия участия в проверке технического состояния вещи или её качества.
Покупатель, решивший приобрести ту или иную вещь, обязан оплатить покупку и принять товар у продавца. Специалисты не рекомендуют спешить с последним пунктом, потому как предварительно стоит проверить предмет на наличие дефектов.
Когда не накажут: законные основания для отказа в обслуживании
✅ Клиент создает опасность для других. Можно не обслуживать клиента, если тот:
- создает угрозу клиентам или сотрудникам
- оскорбляет, дерется, крушит помещение
- находится в неадекватном состоянии — пьяный или по другим причинам
Даже если обиженный клиент обратится в суд, дело проиграет. Главное — собрать доказательства: записать инцидент на видео, заручиться парочкой свидетелей и вызвать полицию. Тогда нарушителем станет уже клиент:
- за мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП)
- за появление в общественных местах в пьяном виде (ст. 20.21 КоАП)
- за оскорбление чести и достоинства (ч. 1 ст. 5.61 КоАП)
Как отмечалось ранее, единственным базовым протоколом семейства TCP/IP, в котором изначально предусмотрена функция обеспечения безопасности соединения и его абонентов, является протокол транспортного уровня — протокол TCP. Что касается базовых протоколов прикладного уровня: FTP, TELNET, r-служба, NFS, HTTP, DNS, SMTP, то ни один из них не предусматривает дополнительную защиту соединения на своем уровне и оставляет решение всех проблем по обеспечению безопасности соединения протоколу более низкого транспортного уровня — TCP. Однако, вспомнив о возможных атаках на TCP-соединение, рассмотренных в п. 4.5, где было отмечено, что при нахождении атакующего в одном сегменте с целью атаки защититься от подмены одного из абонентов TCP-соединения в принципе невозможно, а в случае нахождения в разных сегментах из-за возможности математического предсказания идентификатора TCP-соединения ISN также реальна подмена одного из абонентов, несложно сделать вывод, что при использовании базовых протоколов семейства TCP/IP обеспечить безопасность соединения практически невозможно! Это происходит из-за того, что, к сожалению, все базовые протоколы сети Internet с точки зрения обеспечения информационной безопасности невероятно устарели.
При каких условиях врач может отказаться от пациента?
Если обратиться к существующей врачебной практике, то в число самых популярных причин для отказа в лечении являются:
- несоблюдение пациентов рекомендаций врача;
- психологическая несовместимость с пациентом;
- родственная или дружеская связь с больным, которая препятствовать полноценному лечению;
- совершение пациентом противоправного или же аморального поступка, которой и стал причиной необходимости в медицинской помощи (в этом случае речь чаще идет о лицах, совершивших уголовное преступление).
На сегодняшний день нормативное регулирование подобных ситуаций нельзя назвать полным, поскольку конкретных оснований и детального описания ситуаций не существует. Таким образом, любая из выше перечисленных причин может выступить в качестве основания для передачи пациента другому специалисту. Более того, никто не сможет дать непредвзятую и квалифицированную оценку уважительности и весомости указанной причине.
Правда, для отказа необходимо также единовременное соблюдение трех важных условий:
- Отсутствие угрозы для жизни пациента и здоровья третьих лиц;
- Согласование отказа с соответствующим должностным лицом медицинской организации;
- Предоставление медицинской организацией другого врача пациенту.
Иными словами, если отказ врач вести пациента может стать причиной его смерти или значительного ухудшения здоровья, то отказ невозможен. Но тут существуют нюансы: к примеру, единственный хирург в отдаленном от других медучреждений регионе не имеет права на отказ к проведению операции. Если же речь идет о проведении аборта по желанию пациентки, а не медицинским показателям – отказ возможен.
Кроме того, руководитель должен дать свое согласие на передачу пациенту другому медицинскому специалисту. Но и тут возникают свои вопросы: в какой форме должно быть получено согласие, кто его дает – главный врач или заведующий отделением? Все эти аспекты четко не прописаны в текущей версии закона, что вызывает свои сложности.
Отказ от пациента невозможен, если медицинская организация не может предоставить специалиста на замену. При этом важно отметить один важный факт, если врач является единственным специалистов по направлению, то искать ему замену руководство может вне своего учреждения. Для этого возможно заключение срочного трудового договора или договора гражданско-правового характера на оказание определённых услуг.
Чтo мoжнo cдeлaть, ecли тoвap кaчecтвeнный, нo нe пoдoшeл
Ecли чeлoвeкy пpoдaли тoвap, кoтopый eмy пo кaкoй-тo пpичинe нe пoдoшeл, пycть дaжe тoвap был кaчecтвeнным, тaкoй пoкyпaтeль впpaвe вepнyть пoкyпкy пpoдaвцy или пoмeнять ee нa дpyгoй тoвap. Oбмeн и вoзвpaт вoзмoжны, ecли:
- c мoмeнтa пoкyпки пpoшлo нe бoлee чeтыpнaдцaти днeй, oтcчeт нaчинaeтcя co cлeдyющeгo пocлe пoкyпки дня;
- этo был нeпpoдoвoльcтвeнный тoвap;
- кyплeнный тoвap нe oтнeceн зaкoнoм к кaтeгopиям, нe пoдлeжaщим вoзвpaтy и зaмeнe: лeкapcтвa, нижнee бeльe и пpoчee;
- пoкyпкa нe oтнocитcя к тexничecки cлoжнoмy oбopyдoвaнию;
- тoвap coxpaнил пoтpeбитeльcкий вид;
- цeнники и знaки идeнтификaции тoвapa нaxoдятcя нa пpeдycмoтpeнныx для этoгo мecтax, кoмплeктнocть нe нapyшeнa, cлeды экcплyaтaции oтcyтcтвyют, ecли тoвap был yпaкoвaн, yпaкoвкa нe пoвpeждeнa;
- пoкyпaтeль мoжeт пoдтвepдить oплaтy и пepeдaчy eмy тoвapa — плaтeжными дoкyмeнтaми или иными cпocoбaми (oпoвeщeниe бaнкa o coвepшeнныx плaтeжax, чтo-тo инoe, пoзвoляющиe дoкaзaть фaкт coвepшeния пoкyпки).
Для вoзвpaтa или oбмeнa тoвapa пoкyпaтeль дoлжeн пpeдъявить дoкyмeнт, yдocтoвepяющий eгo личнocть (пacпopт, yдocтoвepeниe личнocти oфицepa), a тaкжe в нeкoтopыx cлyчaяx нaпиcaть зaявлeниe нa имя pyкoвoдитeля тopгoвoй opгaнизaции c cooтвeтcтвyющeй пpocьбoй.
Дoкyмeнтaльнo вoзвpaт тoвapa, кaк пpaвилo, oфopмляют нaклaднoй или aктoм, в кoтopыx oбязaтeльнo yкaзывaют cлeдyющиe cвeдeния:
- пoлнoe нaимeнoвaниe тopгoвoй opгaнизaции или мaгaзинa;
- личныe дaнныe пoкyпaтeля – ФИO, мecтo peгиcтpaции;
- нaимeнoвaниe тoвapa и eгo oпиcaниe;
- дaтa, кoгдa тoвap был кyплeн – тo ecть, гoвopя юpидичecким языкoм, кoгдa был зaключeн ycтный дoгoвop кyпли-пpoдaжи издeлия;
- цeнa пoкyпки, кoтopaя пoдлeжит вoзвpaтy;
пoдпиcи cтopoн.
Boзвpaт дeнeг бyдeт зaвиceть oт пepвoнaчaльнoй oплaты. Кaк пpaвилo, ecли пoкyпaтeль, пpиoбpeтaя впocлeдcтвии нe пoдoшeдший тoвap, pacплaчивaлcя нaличными, oн пoлyчaeт нaличныe дeньги из кaccы пpoдaвцa. Ecли oплaтa былa cдeлaнa бaнкoвcкoй кapтoй, вoзвpaт пpoизвeдyт oбpaтнo нa кapтy, нo в этoм cлyчae мoжeт пoнaдoбитьcя нecкoлькo днeй – в зaвиcимocти oт ycлoвий paбoты бaнкoв пpoдaвцa и пoкyпaтeля.
Что такое отказ в обслуживании и как его предотвратить
Вы когда-нибудь чувствовали необычную медлительность в вашей сети или неожиданную недоступность определенного сайта? Скорее всего, может быть атака типа «отказ в обслуживании» . Возможно, вы знакомы с термином Отказ в обслуживании , но в действительности может быть трудно отличить реальную атаку от обычной сетевой активности. Атака Отказ в обслуживании (или DoS) , которая, как следует из названия, напрямую связана с отказом в обслуживании, особенно в Интернете. DoS-атака — это своего рода атака, которая поглощает ресурсы пользователя и ставит сеть на колени, препятствуя тем самым законным пользователям получить доступ к любому веб-сайту. DoS-атака была и остается одной из самых изощренных атак, для которых нет потенциальной политики предотвращения. В этом посте мы расскажем о том, что такое DoS-атака и как лучше ее предотвратить и что делать, если вы знаете, что на вас напали.
В DoS-атаке злоумышленник со злым умыслом не дает пользователям получить доступ к сервису. Он делает это либо нацеливаясь на ваш компьютер и его сетевое подключение, либо на компьютеры и сеть веб-сайта, которые вы пытаетесь использовать. Таким образом, он может запретить вам доступ к вашей электронной почте или учетным записям в Интернете.
Представьте себе ситуацию, когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись в Интернет-банке для онлайн транзакций. Однако, как это ни странно, вам отказано в доступе к веб-сайту банка, несмотря на быстрое подключение к Интернету. Теперь может быть две возможности — либо ваш интернет-провайдер не работает, либо вы подвергаетесь DoS-атаке!
В DoS-атаке злоумышленник отправляет поток лишних запросов на главный сервер соответствующего веб-сайта, который в основном перегружает его и блокирует любые дальнейшие запросы, прежде чем емкость будет сохранена обратно. Это приводит к отклонению входящих законных запросов на этот веб-сайт и, как следствие, вы жертва .
Однако способы атаки могут различаться в зависимости от мотивов атакующего, но это наиболее распространенный способ запуска DoS-атаки. Другие способы атаки могут включать в себя предотвращение доступа определенного человека к определенному веб-сайту, создание препятствий для соединения между двумя компьютерами на стороне сервера, следовательно, нарушение работы службы и т. Д.
Некоторые злоумышленники также применяют другой вид DoS-атаки — бомбардировка электронной почты , при которой большое количество спам-писем генерируется и попадает в папку «Входящие», что исключает любые дальнейшие запросы к почтовому серверу. Это может происходить повсеместно, даже в учетной записи электронной почты, предоставленной вам вашими работодателями, не говоря уже о публичных почтовых службах, таких как Yahoo, Outlook и т. Д. . Вы даже можете лишиться каких-либо дополнительных законных писем, так как ваша квота выделенного хранилища будет заполнена. При большом разнообразии своих амбиций мотивация злоумышленников может варьироваться от «просто для удовольствия» до финансового мошенничества и мести.
Права потребителя при покупке некачественного товара
Продавец отвечает за качество и безопасность товара, поэтому, если человек купил у вас товар, который через день перестал работать, непригоден к носке, а гарантийный срок еще не закончился, он может обратиться к вам с претензией.
Конечно, это не ваша вина, что электрочайник через день после покупки перестал работать или у кроссовки отклеилась подошва. Виноват производитель, но, как продавец, вы несёте ответственность за проданный товар, а покупатель имеет полное право обратиться к вам, а не искать производителя.
На что может рассчитывать покупатель при покупке некачественного товара, если нашёл недостатки на протяжении гарантийного срока:
- просить у вас пропорционально уменьшить цену;
- за ваш счёт устранить недостатки;
- оплатить устранение недостатков из своего кармана, но просить у продавца возместить расходы.
Бывает, что недостатки существенные или товар фальсифицирован, тогда покупатель может потребовать:
- расторгнуть договор и получить деньги обратно;
- заменить товар на такой же или аналогичный из ассортимента продавца.
Ставить табличку «Товар обмену не подлежит» незаконно, это обязанность продавца обменять товар или вернуть деньги.
Незаконно отправлять покупателя к производителю с претензиями по качеству и работе товара. Потребитель вправе выбрать, к кому обращаться — к продавцу, производителю или лицу, которое выполняет гарантийные обязательства от лица производителя (ч. 3 ст. 8 ЗУ № 1023, ст. 678 ГКУ).
Работа продавца заключается в обеспечении максимального объёма продаж и осуществлении помощи покупателям при выборе товара.
При этом он отвечает за сохранность продаваемых вещей, их приём и расстановку на стеллажах, контроль сроков годности и расклейку ценников. Обслуживание клиентов в торговом зале и на кассе – прямая обязанность продавца.
Кроме этого, магазин имеет законное право:
- установить на вещь дополнительный гарантийный срок, даже если производитель уже предусмотрел гарантию;
- отказаться от исполнения договора при определённых обстоятельствах;
- требовать от потребителя приёма заказа в случае, когда он обязан это сделать;
- отказаться от обслуживания клиента при определённых обстоятельствах;
- требовать оплаты стоимости вещи и начисленных процентов в случае несвоевременного внесения платы;
- настаивать на возврате неоплаченных товаров;
- полностью отказаться от удовлетворения требований покупателя или частично выполнить свои обязанности перед ним в случае, если потребитель нарушил условия договорённости сторон.
Какие расходы могут удержать при отказе от договора по статье 32 ЗоЗПП
Любые расходы, которые понесены при исполнении вашего договора. Но есть 3 условия:
- Расходы должны быть связаны с исполнением вашего договора. Например, агентство недвижимости оплачивает публикацию объявлений о продаже вашей квартиры в газетах, на профильных сайтах и т.д. Установщик окон приобретает профиль для изготовления заказанных вами окон.
- Расходы должны быть понесены до момента подачи вами заявления об отказе от договора. После получения заявления компания-исполнитель обязана прекратить работу по вашему договору. Вы не обязаны компенсировать затраты исполнителя, понесенные после вашего отказа от договора.
- Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.
Проблемы с поставщиками и поставками
Одной из основных причин отказа в обслуживании клиентов может стать проблема с поставщиками и поставками. Это может быть связано с неспособностью поставщиков доставить товары вовремя, некачественными или поврежденными поставками, а также с непредсказуемыми изменениями в ценах и наличии товара.
Надежные поставщики играют ключевую роль в бизнесе, поскольку их работа напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и обслуживание. Если поставщик не может выполнять свои обязательства, это может привести к задержкам в поставках, нехватке товаров на складе или высоким ценам на товары, что в свою очередь отразится на уровне обслуживания клиентов.
К проблемам с поставщиками и поставками можно отнести следующие:
- Задержки в поставках товаров;
- Некачественные или поврежденные поставки;
- Отсутствие товара в наличии;
- Неоправданное повышение цен на товары;
- Неадекватные условия работы со стороны поставщиков.
Чтобы предотвратить проблемы с поставщиками и поставками, необходимо:
- Тщательно выбирать поставщиков, основываясь на их репутации, рекомендациях и качестве предоставляемых товаров;
- Устанавливать четкие условия сотрудничества и контракты с поставщиками, включая сроки поставок и качество товаров;
- Проводить регулярное аудиторское и качественное контроль поставок товаров;
- Разрабатывать планы аварийного снабжения для случаев, когда поставщики не могут выполнить свои обязательства;
- Искать альтернативных поставщиков как запасные варианты для минимизации рисков;
- Установить надежную систему мониторинга и связи с поставщиками, чтобы рано обнаружить и решить любые проблемы.
Проблемы с поставщиками и поставками могут серьезно повлиять на уровень обслуживания клиентов и их удовлетворенность. Правильное управление поставщиками и предотвращение проблем с поставками поможет поддерживать высокий уровень обслуживания и укрепить позицию на рынке.
Как правильно отказать клиенту
Вот несколько рекомендаций, как правильно отказать клиенту:
- Будьте вежливыми и эмоционально уравновешенными. Никогда не поднимайте голос и не выражайтесь резко по отношению к клиенту. Помните, что ваша задача — сохранить хорошие отношения.
- Выслушайте клиента. Позвольте клиенту выразить свое мнение и пожелания. Возможно, после обсуждения вы найдете компромиссное решение или предложите ему другую альтернативу.
- Поясните причины вашего отказа. Объясните клиенту, почему вы не можете выполнить его запрос или предложение. Будьте ясны и конкретны в своих аргументах.
- Предложите альтернативу или компенсацию. Если у вас есть возможность предложить клиенту другое решение или компенсацию, сделайте это. Это может помочь смягчить его разочарование и сохранить долгосрочные отношения.
- Завершите разговор вежливо. Независимо от результата, важно завершить разговор вежливо и профессионально. Поблагодарите клиента за его понимание и время.
Важно помнить, что отказать клиенту — это нормальная часть бизнеса, но подходить к этой ситуации с тактом и профессионализмом может сделать ее легче для обеих сторон.
Альтернативы отказу в обслуживании
Вместо отказа в обслуживании, важно рассмотреть альтернативные варианты, которые помогут удовлетворить потребности клиента или решить проблему, возникшую между вами и клиентом.
| Альтернативы отказу | Преимущества |
|---|---|
| Предложение альтернативного продукта или услуги | Клиент может найти другой вариант, который также будет удовлетворять его потребности, а вы сохраните клиента и возможность получить прибыль. |
| Предоставление компенсации или скидки | Клиент будет благодарен за участие в разрешении проблемы и удовлетворится полученной компенсацией, что поможет сохранить хорошие отношения и привлечь новых клиентов. |
| Объяснение причин отказа и предоставление рекомендаций | Разъяснение причин отказа поможет клиенту понять ситуацию и найти альтернативные решения. Предоставление рекомендаций позволит клиенту не остаться без помощи и подскажет, куда обратиться в дальнейшем. |
| Предложение похода к вышестоящему руководству | Если клиент не удовлетворен ответом или решением сотрудника, предложение похода к вышестоящему руководству может помочь в непредвиденных ситуациях и поддержать клиента. |
Важно помнить, что ситуации, на которые необходимо рассмотреть альтернативы отказу в обслуживании, могут быть различными. Поэтому решение о выборе альтернативных вариантов следует принимать в зависимости от конкретной ситуации и особенностей вашего бизнеса.
Важность осознания причин отказа в обслуживании клиентов
Осознание причин отказа в обслуживании клиентов позволяет компаниям лучше понять, чего именно требуют и ожидают их клиенты. Это позволяет компаниям принять соответствующие меры для исправления проблем и предоставления лучшего обслуживания.
Когда компания знает, почему клиент отказался от услуги или продукта, она может провести анализ и выработать меры для предотвращения подобных отказов в будущем. Осознание причин отказа помогает компаниям разработать и реализовать улучшения, которые удовлетворят нужды и ожидания клиентов.
Кроме того, осознание причин отказа в обслуживании клиентов позволяет компаниям предотвратить потерю доверия клиентов и сохранить их лояльность. Когда клиенты видят, что компания уделяет внимание и работает над устранением обнаруженных проблем, они чувствуются ценными и уверенными в выборе этой компании.
В целом, осознание причин отказа в обслуживании клиентов является необходимым шагом для каждого серьезного бизнеса. Это помогает компаниям улучшить свои операции, повысить уровень удовлетворенности клиентов и укрепить свою репутацию на рынке.
Плохая коммуникация с клиентами
Часто проблемы в коммуникации возникают из-за отсутствия эффективной системы обратной связи. Когда клиент не может связаться с компанией и не получает ответов на свои вопросы или проблемы, это создает негативное впечатление и может привести к потере клиента.
Еще одной причиной плохой коммуникации является использование неподходящих каналов связи. Каждый клиент предпочитает определенный способ общения, и если компания не предоставляет такую возможность, это может вызвать недовольство и оттолкнуть клиента.
Для предотвращения плохой коммуникации с клиентами необходимо иметь четкую систему обратной связи, которая включает в себя различные каналы связи, такие как телефон, электронная почта, онлайн-чат и социальные сети. Кроме того, важно обучать сотрудников компании навыкам эффективного общения с клиентами и регулярно проводить тренинги по коммуникации.
Правильное общение с клиентами позволяет создать доверие и установить долгосрочные отношения с ними. Компания, которая умеет слушать и отвечать на потребности своих клиентов, повышает свою репутацию и конкурентоспособность на рынке.
Некачественное обслуживание
Некачественное обслуживание может привести к ухудшению имиджа компании, потере клиентов и снижению уровня продаж. Когда клиенты испытывают негативные эмоции или разочарование в процессе взаимодействия с компанией, они могут рассказать об этом своим знакомым, написать негативные отзывы или использовать социальные сети, чтобы предупредить других потенциальных клиентов. Следовательно, некачественное обслуживание может нанести значительный ущерб репутации бренда.
Одним из способов предотвратить некачественное обслуживание является обучение персонала и повышение их профессиональных навыков. Компания должна предоставить сотрудникам необходимые инструменты и знания для решения проблем клиентов, а также научить их эффективно общаться с клиентами, учитывая их потребности и ожидания.
Кроме того, важно иметь систему обратной связи, которая позволяет клиентам сообщать о проблемах и предлагать улучшения. Регулярно анализируйте обратную связь и принимайте необходимые меры для устранения причин некачественного обслуживания.
Также необходимо отметить, что некачественное обслуживание может быть вызвано недостаточной мотивацией сотрудников. Система поощрения и мотивации может помочь улучшить качество обслуживания клиентов.
Предоставление высококачественного обслуживания является ключевым фактором для удержания клиентов и повышения финансовых показателей компании. Использование вышеуказанных способов поможет предотвратить некачественное обслуживание и поддержать положительную репутацию компании.
Низкое качество продукции
Качество продукции для клиентов является одним из самых важных критериев при выборе товаров и услуг. Если клиент получает продукт низкого качества, то это может привести к его неудовлетворенности и отказу от дальнейшего сотрудничества.
Причиной низкого качества продукции может быть недостаточное внимание к качеству в процессе производства, нарушение технологических процессов, использование некачественных материалов, а также человеческий фактор (недостаточная квалификация персонала, неправильный монтаж и т.д.).
Для предотвращения отказов клиентов из-за низкого качества продукции необходимо проводить контроль качества на всех этапах производства, использовать только качественные материалы, обучать персонал, следить за технологическими процессами.
- Прежде чем выпускать продукцию в продажу, необходимо проводить ее тестирование на наличие дефектов;
- Организовать контроль качества при приемке материалов и комплектующих изделий;
- Обучать персонал с учетом современных стандартов качества производства;
- Вести мониторинг технологических процессов, применяемых в производстве, и внедрять современные технологии.
Благодаря правильной организации производственного процесса и контролю качества продукции можно значительно снизить количество отказов клиентов, предложить им продукцию высокого качества и укрепить свой имидж на рынке.