Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Запись на прием в Пенсионный фонд Российской Федерации». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Оформление пенсии по возрасту через Госуслуги начинается с регистрации на сайте Госуслуг. С его появлением не только физические лица, но и организации могут воспользоваться государственными и муниципальными услугами.
Пошаговая инструкция подачи заявления
Алгоритм при оформлении заявки на пенсию через сайт Госуслуги выглядит следующим образом:
- перейти на сайт и войти в личный кабинет;
- находясь на главной странице сайта нажать на вкладку «Услуги»;
- откроется вкладка «Категории услуг» с перечнем возможных сервисов, которым можно воспользоваться;
- прокрутив страницу вниз, появится раздел «Пенсия, пособия и льготы»;
- после перехода по ссылке откроется новая страница, на которой нужно выбрать «Установление пенсии»;
- Дна открывшейся странице перейти по ссылке «Установление пенсии».
- поставить галочку напротив графы «Электронная услуга» и перейти по ссылке «Получить услугу».
- Заполнить заявление, в котором указать данные:
- Заявителя (то, что потребуется для заполнения формы);
- представителя, действующего на основе нотариально заверенной доверенности (если в этом есть необходимость);
- места фактического пребывания, которое может либо совпасть с пропиской, либо нет;
- гражданства. Если заявитель является подданным двух государств, то он обязан это указать в заявлении;
- вида пенсии (по старости, по инвалидности, по потере кормильца, накопительная, за выслугу лет и т.д.);
- настоящего места работы, при наличии.
- Нажать на клавишу «Отправить».
Если гражданин ждет начисление пенсии по двум или более видам, то ему необходимо составить и подать отдельные заявления в пенсионный фонд через Госуслуги. Помимо этого, заявителю придется дать свое согласие на перерасчет пенсионных выплат, если размер последних окажется меньше МРОТ, установленного на конкретном регионе. При указании неправильных данных заявитель будет привлечен к административной ответственности.
После отправки электронного заявления через некоторое время в личный кабинет через 5-10 дней придет соответственное уведомление.
Какими вопросами занимается Пенсионный фонд
Пенсионный фонд РФ создан в первую очередь для организации системы пенсионного обеспечения граждан. В настоящее время формируется 3 вида пенсионного обеспечения по старости:
| Вид | Кому назначается по решению ПФ |
| Страховое | Трудоустроенным гражданам, достигшим возраста 65 (для мужчин) и 60 лет (для женщин), имеющим стаж минимум 15 лет и накопивших 30 пенсионных баллов |
| Социальное | Гражданам, отработавшим установленный минимальный стаж после достижения 70 (для мужчин) и 65 лет (для женщин) |
| Государственное | Отдельным категориям граждан: военнослужащим, сотрудникам силовых структур – МВД, ФСИН, ФСКН, участникам ВОВ, блокадным ленинградцам и чернобыльцам |
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:
- СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
- Как индексируется пенсия?
- Материнский капитал и условия получения.
- Особенности новой реформы.
- Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
- Как пользоваться личным кабинетом?
- Для чего существуют не государственные ПФ?
- Задержка выплат, изменение суммы.
- Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.
Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.
Образец обращения в ПФР за разъяснениями
Избежать ответственности за административное правонарушение можно с помощью своевременной юридической консультации и последующему грамотному обращению в правоохранительные органы.
Жалобу, оформленную на бумаге, можно направить адресату почтой, подать лично либо через полномочного представителя (при наличии у него доверенности). Ее электронный вариант можно сформировать и отправить через портал Госуслуги либо портал федеральной информационной госсистемы.
Жалоба на пенсионный фонд подаётся в соответствии с положениями ФЗ «О порядке обращения граждан РФ в государственные учреждения». Пожаловаться на неправомерные действия работников фонда может любой гражданин, которого эти действия непосредственно коснулись, а также его законные представители.
Бюрократические процессы в России требуют большого количества времени и сил у тех, кто хочет получить государственные услуги. Это связано не только с большим перечнем документов, которые должны быть поданы в инстанции, но и крупными очередями граждан. Для разгрузки гос. служащих и повышения удобства россиян был запущен интернет-портал государственных услуг, на котором большинство вопросов можно решить в онлайн-режиме, в том числе и с перерасчетом задолженности по ЖКУ.
Сайт предусматривает создание личного кабинета гражданина, куда тот загружает свои личные документы и подтверждает личность, после чего в нем формируются заявления и жалобы. В рамках Госуслуг представлены практически все государственные инстанции, которые предоставляют даже такие возможности, как получение водительских прав, запись к врачу и изготовление справок разного рода. Неправильный алгоритм подачи заявок практически невозможен, ведь человек действует по заданному сайтом процессу.
В итоге граждане России могут воспользоваться личным кабинетом из любой точки страны и избавляются от необходимости ехать в соответствующие инстанции. Максимальное количество услуг доступно при подтверждении своей учетной записи путем получения кода подтверждения на почтовый адрес, либо использования электронной цифровой подписи.
За некоторые услуги придется заплатить, если это предусмотрено законодательством, это тоже можно провести в онлайн-режиме с помощью банковской карточки.
Куда можно обратиться с жалобой на пенсионный фонд
Лучше всего решать проблемы с пенсионным фондом в досудебном порядке. Данная структура является государственной, и если сотрудник какого-либо отделения нарушает права человека, он в обязательном порядке будет уволен. Ведь главное управление не в силах проверить каждого работника всех регионов страны.
Для досудебного урегулирования конфликта можно обратиться:
- В отделение Пенсионного фонда, в котором были нарушены права клиента;
- К руководителю данного Пенсионного фонда, подробно описав суть претензии;
- В вышестоящий орган Пенсионного фонда, то есть в его главное управление, если вышеуказанные действия не дали результатов.
Если обращение к руководству Пенсионного фонда Российской Федерации не привело к решению проблемы, клиент вправе обратиться:
- В прокуратуру. Данная инстанция является основным контролирующим органом для всех государственных структур. Подача жалобы прокурору однозначно приведет к проверке ПФ РФ, а так же восстановлению прав протерпевшего;
- В суд. Судебные органы являются последней инстанций, в которую следует подавать не жалобу, а исковое заявление, согласно чему истец требует возместить ущерб клиенту, как моральный, так и материальный.
Результат рассмотрения жалобы
После того, как жалоба рассмотрена вышестоящими органами, должен быть направлен ответ в котором в обязательном порядке указывается:
- название территориального органа ПФР, рассмотревшего жалобу, место, фамилия, имя, отчество (при наличии) начальника, принявшего решение;
- Номер, дата, а так же место принятия заключения, охватывая сведения о должностном лице действия или бездействия которого обжалуются;
- Фамилия, имя, отчество гражданина, подавшего жалобу;
- 4.По каким причинам и правилам было принято решение;
- Текст самого решения, то есть чего смог добиться гражданин, подавая жалобу.
Если жалоба призвана недействительной, не правомерной, а так же не законной, то это указывается в ответе и законодательно обосновывается.
Кроме того, в ответе должен быть разъяснен порядок обжалования принятого решения, способы и сроки.
Пенсионный фонд имеет полное право отказать в удовлетворении жалобы в некоторых случаях. К ним относятся:
- Если есть решение суда по данной жалобе, которое вступило в силу;
- Если жалоба подана человеком, который не имел право этого делать, например, доверенным лицом, без нотариально заверенной доверенности;
- Если решение по данной жалобе уже было принято ранее.
В этих случаях сотрудники ПФ РФ в обязательном порядке оповещают гражданина о невозможности принятия решения.
Но существую случаи, когда ответ ПФ РФ может даже не направлять. К ним относятся:
- Если в тексте жалобы присутствуют нецензурные, ругательные слова, угрозы;
- Если контактные данные, предоставленные гражданином не достоверные;
- Если нет возможности прочитать контактные данные, например, если написано не разборчиво или размыто.
Обязанности Пенсионного фонда и нормативная база
Законодательную платформу деятельности фонда образуют такие документы:
- Конституция РФ;
- ФЗ № 167-ФЗ от 15.12.2001 «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
- ФЗ № 166-ФЗ от 15.12.2001 «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»;
- ФЗ № 56-ФЗ от 30.04.2008 «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»;
- ФЗ № 111-ФЗ от 24.07.2002 «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»;
- ФЗ № 424-ФЗ от 28.12.2013 «О накопительной пенсии»;
- ФЗ № 256-ФЗ от 29.12.2006 «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей»;
- ФЗ № 27-ФЗ от 01.04.1996 «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».
Заявление в пенсионный фонд о разъяснениях о начисленной мне пенсии
Поэтапное руководство составления заявки:
- Обязательно прописать ФИО заявителя.
- Указывать номер СНИЛС и время назначения пенсионных отчислений.
- Указать величину текущих платежей, с которыми заявитель не будет готов соглашаться.
- Обозначить хронологический срок обретения недостающих выписок из архивов, которые подтверждают величину оклада, по которой будет начислена пенсия.
- Написать величину заработной платы за срок, который раньше не подтверждался архивом.
- Обозначить, какую должность заявитель занимал на данное время, в какой компании трудился и какой оклад получал.
- В конце заявки написать просьбу о перерасчете общей величины оклада из неучтенного ранее срока работы.
Получаем услуги ПФР дистанционно
По материалам интернет-конференции
— Можно ли через интернет записаться на прием в клиентскую службу, чтобы сдать документы?
Да, записаться на прием, выбрав дату и время посещения, можно через сайт ПФР, причем это можно сделать и без регистрации в ЕСИА (на портале госуслуг), поскольку для оказания этой услуги не требуется использования закрытых персональных данных гражданина. Для получения услуги необходимо на сайте ПФР зайти в «Личный кабинет гражданина» и выбрать сервис «Запись на прием». При необходимости можно отменить или заменить предварительную запись на другую.
— Какие ещё услуги можно получить на сайте ПФР без регистрации на портале госуслуг?
Без регистрации можно воспользоваться следующими сервисами на сайте ПФР:
При этом для получения госуслуг ПФР в электронном виде, требующих использования закрытых персональных данных гражданина, например, подача заявления на установление пенсии или на распоряжение средствами материнского капитала, необходима регистрация в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
— А справку можно только заказать, а распечатать нельзя?
Для того, чтобы справка имела юридическую силу, она должна иметь подпись и печать, поэтому справку, предварительно заказав на сайте ПФР, необходимо получить в клиентской службе, которую вы выбрали при заказе справки. Обращаем внимание, что для этого записываться на прием не нужно: достаточно сообщить о цели своего визита администратору (диспетчеру) клиентской службы. При этом обращаем внимание, что очень важно, для каких целей Вам нужна справка. Если речь идет о справке о состоянии индивидуального лицевого счета для кредитного учреждения, то недавно на портале госуслуг заработал новый сервис: теперь гражданин может по своему усмотрению через портал госуслуг отправить сведения о состоянии своего индивидуального лицевого счета в ПФР в кредитную организацию. В результате банк получит от гражданина сведения, достоверность которых подтверждается электронной подписью ПФР, и может их использовать для оценки финансового положения заемщика. Данный порядок информирования доступен любым кредитным организациям, которые включены в систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Уже сейчас подобным образом граждане могут предоставлять информацию в более чем тридцать банков, и это количество продолжает расти.
— Есть ли возможность зарегистрироваться сразу в Пенсионном фонде или нужно идти в МФЦ или банк?
— Можно ли подать заявление на материнский капитал в электронном виде и как это сделать?
Заявление о выдаче сертификата на материнский (семейный) капитал можно подать, как через Личный кабинет на сайте ПФР, так и через портал госуслуг. В этом случае необходимо в течение 5 дней донести в клиентскую службу ПФР документы личного хранения. В случае подачи заявления на сертификат речь идет о свидетельствах рождения первого и второго ребенка. В клиентской службе необходимо сообщить диспетчеру (администратору) о цели своего визита. Обращаем внимание, что для подачи заявления в электронном виде необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале госуслуг (в ЕСИА).
— После установления инвалидности мне сказали, что нужно ехать в пенсионный фонд на площадь Труда, чтобы оформить выплату по инвалидности. Скажите, обязательно ли это? Можно ли это оформит по-другому, через интернет? У меня дети, внуки готовы помочь.
Действительно, при установлении инвалидности граждане получают право на назначение ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) по линии ПФР. В Личном кабинете на сайте Пенсионного фонда есть электронный сервис, позволяющий подать заявление на установление ЕДВ в электронном виде без посещения клиентской службы ПФР. В Личном кабинете необходимо выбрать сервис «О назначении ежемесячной денежной выплаты» в блоке «Социальные выплаты» и заполнить форму заявления в электронном виде, указав номер справки, которую Вам выдали в бюро МСЭ (медико-социальной экспертизы). Факт получения заявления территориальным органом подтверждается уведомлением, которое поступает в Личный кабинет гражданина. Отслеживать «продвижение» заявления можно также через Личный кабинет (раздел «История обращений»). Можно указать в заявлении также адрес электронной почты, на которой придет информация из ПФР.
— Как часто обновляется информация в Личном кабинете?
Если речь идет об отслеживании «продвижения» заявления, то информация появляется практически онлайн. Например, Вы направили заявление об установлении пенсии. Когда оно зарегистрировано, Вам приходит уведомление. Если не хватает каких-то сведений, об этом тоже появляется сообщение. Когда пенсия установлена и переданы документы на выплату, появляется статус «Завершено», и Вы уже можете увидеть в Личном кабинете размер установленной пенсии.
Если речь идет об обновлении информации о стаже, взносах и заработанных пенсионных коэффициентах, то обновление этой информации зависит от работодателей, которые направляют данную информацию ежеквартально. Поэтому обновление может быть произведено только после получения соответствующей информации в течение квартала, следующего за отчетным.
— А есть разница через портал госуслуг подавать заявление или через Личный кабинет на сайте ПФР. На сроки рассмотрения это влияет?
На сроки рассмотрения заявления не влияет то, откуда поступило заявление: через портал госуслуг или сайт ПФР. Разница только в том, что в Личном кабинете спектр предоставляемых ПФР услуг в электронном виде несколько шире, чем на портале госуслуг. На сегодняшний день 16 электронных сервисов ПФР успешно функционируют на портале госуслуг и более 40 – на сайте ПФР. Наиболее востребованы сервисы по подаче заявлений на установление пенсии и выбор способа её доставки, запрос выписки с лицевого счета и сервис записи на прием на сайте ПФР.
— У моей сестры пенсионные накопления без её ведома перевели в негосударственный пенсионный фонд, а я не знаю даже, что с моими накоплениями. Можно ли быстро узнать, где они?
По большей части недовольство вызывает проведение расчёта при начислении пенсии. Но это далеко не единственная причина, которая позволяет на законных основаниях жаловаться на работу ПФР. Граждане подают жалобы, сталкиваясь с различными нарушениями. Они резонно полагают, что нельзя оставлять безнаказанным, когда:
- сотрудники проявляют неуважение и грубость;
- приходится подолгу выстаивать в очередях;
- отказываются принять заявление, документы;
- не предоставляют госуслугу или стремятся взять плату за услугу, предоставляемую безвозмездно;
- отказываются выполнить законные требования;
- не исправляют ошибки, опечатки в документах;
- затягивают сроки;
- занижают сумму выплаты или отказываются её предоставить;
- требуют представить документы сверх установленного перечня и т. п.
Что важно знать о новом законопроекте о пенсиях
В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В случае если жалоба подана гражданином в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Куда можно пожаловаться на Пенсионный фонд
Таблица 1. Куда и по каким поводам можно пожаловаться на Пенсионный фонд
| Инстанция | Поводы |
| Руководитель территориального отдела | Хамство и некомпетентность сотрудников, большая очередь и длительное ожидание. |
| Руководитель вышестоящего территориального органа ПФ (управление по субъекту) | Отказ в приеме документов, непредставление услуги, истребование не предусмотренных регламентом материалов, нарушение сроков оказания услуг, бездействие сотрудников. |
| Руководство ПФР в г. Москве | Неэтичное поведение сотрудников фонда, отказ предоставить услугу или принять документы, несвоевременная выплата пенсии, нарушение сроков (оказания услуги, рассмотрения заявления, направления ответа, принятия решения), ошибки в начислении пенсии. |
| Администрация Президента | В случае неполучения ответов из иных учреждений, систематические нарушения прав со стороны Пенсионного фонда. |
| Прокуратура | Нарушение нормативно-правовых актов, отсутствие ответа на обращение из Пенсионного фонда в установленные сроки, неправомерный отказ в выплате пенсии, компенсации, ЕДВ. |
| Суд | Обжалование действий и решений органа, в том числе подача жалобы в ПФР, в досудебном порядке оказалось безрезультатным. |
Что важно знать о новом законопроекте о пенсиях
Осуществляется ежемесячно и пожизненно. Ее размер в 2020 году рассчитывается исходя из ожидаемого периода выплаты – 20 лет (240 месяцев).
Чтобы рассчитать ежемесячный размер выплаты, надо общую сумму пенсионных накоплений, учтенную в специальной части индивидуального лицевого счета застрахованного лица, по состоянию на день, с которого назначается выплата, разделить на 240 месяцев. Единовременная выплата. Когда все пенсионные накопления выплачиваются сразу одной суммой.
Получателями такой выплаты являются граждане, у которых размер накопительной пенсии составляет 5 процентов и менее по отношению к сумме размера страховой пенсии по старости, в том числе, с учетом фиксированной выплаты и размера накопительной пенсии, рассчитанных по состоянию на день назначения накопительной пенсии. Получателями единовременной выплаты также являются граждане, получающие страховую пенсию по инвалидности или по случаю потери кормильца, либо получающие пенсию по государственному пенсионному обеспечению, кто при достижении общеустановленного пенсионного возраста не приобрел право на страховую пенсию по старости из-за отсутствия необходимого страхового стажа или необходимого количества пенсионных баллов.
Рекомендуем прочесть: Регистрация авто в гибдд златоусте
Срочная пенсионная выплата.
Что такое Пенсионный фонд с точки зрения закона
Жалоба в пенсионный фонд может быть оформлена самостоятельно без привлечения профессиональных юристов и адвокатов, но для этого необходимо знать основные правила оформления такого документа.
Заявление может быть написано, если была получена гражданином инвалидность или материнский капитал не был засчитан в счёт будущей пенсии матери, также возможна полная невыплата пенсии в случае, когда работодатель не осуществлял необходимые выплаты в пенсионный фонд.
В любом случае правильное оформление заявления позволит решить все возникшие непонимания между пенсионером и сотрудниками ПФР.
Грамотно оформленная жалоба в ПФР может быть только в том случае, если заявителю понятны обязанности, которые возлагаются на эту организацию. То есть, если требовать от представителей этого госучреждения предоставления услуг, которые они не обязаны выполнять, то даже претензия, оформленная в прокуратуру не принесёт желаемого результата.
Куда можно пожаловаться на пенсионные фонды
Законодательством предусматривается подача претензий на сотрудника ПФ его непосредственному руководителю. Если заявитель остался недоволен решением руководства, то он вправе предъявить жалобу на отделение пенсионного фонда представителям вышестоящих инстанций.
За заявителем закреплено право на подачу иска для судебного разбирательства по его вопросу.
Лицо, предъявившее жалобу, может обратиться с ней:
- К сотрудникам вышестоящего отделения ПФР, которые рассматривают нарушения правил рабочей этики, но не финансовые проблемы.
- К сотрудникам многофункционального центра, которые передадут претензию специалистам территориальных органов ПФ.
- В прокуратуру, где специалисты по рудовому законодательству займутся проверкой действий ПФ, и при необходимости возбудят уголовное дело, в первую очередь по финансовым вопросам, таким как начисление или перерасчёт определённых выплат или удержаний; Обратиться можно письменно через почту или лично к прокурору.
- В суд, где истец должен защищать свои права самостоятельно; предприниматели, не согласные с начислениями фонда, обращаются в арбитражный суд.