Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Департамент Жкх Самара Телефон Горячей Линии • Должны ли предупреждать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае отключения воды, необходимо позвонить в управляющую компанию (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) либо в аварийно-диспетчерскую службу, где жалобу абонента на отсутствие коммунальной услуги должны зафиксировать и донести информацию о причинах отключения.
Проблемы тупиковой ГВС
- Почему по утрам вместо горячей воды из крана течёт холодная?
- Почему приходится долго пропускать горячую воду?
Одной из причин такой проблемы является тупиковое ГВС. В периоды отсутствия водоразбора, горячая вода находится без движения в трубопроводе. Находясь долгое время без движения в трубе – горячая вода остывает. Температура воды может опуститься до температуры окружающей среды, в подвале это 10-15 С. Чтоб получить горячую воду – потребителю приходится пропустить весь объём воды, находящийся в трубе и дождаться нагретую воду из теплообменного аппарата.
Решение данного вопроса:
- Устройство принудительной циркуляции и рециркуляции горячей воды.
- Уменьшение теплопотерь трубопровода ГВС, по средством утепления труб.
Жалобы и вопросы: Номера телефонов служб администрации Тольятти
Куда пожаловаться на жкх в самаре — Портал о ЖКХ
Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ ЖКХ Контроль.
Государственная жилищная инспекция Самарской области 332-41-66.
Железнодорожный район 332-57-77 Красноглинский, Кировский районы 958-82-44 Октябрьский, Ленинский районы 334-06-90 Промышленный район 951-78-77 Советский район 995-68-69 Куйбышевский, Самарский районы 330-33-66 Руководитель Комитета по делам семьи 332-24-49 Светлана Анатольевна Найденова Руководитель Комитета по физической культуре и спорту 332-35-33 Анатолий Михайлович Андриянов Руководитель Комитета по делам молодежи 926-45-17, 926-44-56 Александр Альбертович Новиков Руководитель Комитета градостроительства и архитектуры главный архитектор 242-37-35, 242-37-38 Андрей Валентинович Смирнов. Страховые возмещения осуществляются СПАО Ингосстрах по полису серии 111 0200246184.
Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль»
Дополнительные способы связи Телефон горячей линии СПАО Ингосстрах 8 495 725-73-38. Центральная диспетчерская, дежурный 336-86-51 Кировский, Советский, Промышленный районы 995-31-81 Октябрьский, Железнодорожный районы 334-83-13 Куйбышевский, Ленинский, Самарский районы 332-17-83 Красноглинский район 272-25-94 Сообщить о фактах незаконного оборота наркотиков в клубах, дискотеках и других местах массового отдыха молодежи, о преступлениях и правонарушениях, связанных с незаконным оборотом наркотиков, о производстве наркотиков. Задолженности по оплате предоставленных услуг за полгода.
Трубопроводы, поставляющие жидкость, обычно сталкиваются с серьезными нагрузками, поэтому компании, ответственные за сам процесс, вынуждены заниматься техническими работами.
Если отключение теплой воды запланировано, и вас уведомили, никуда звонить не надо
. Вода появится примерно через 14 дней, и все решится. Звонком вы ничего не решите.
Если воду отключили внезапно, необходимо обратиться в аварийную службу, сообщив данные о своем адресе и личные сведения. Диспетчер должен сообщить свое имя, рассказать клиенту о причине отключения и стадии работ по ликвидации аварии.
Обязательно спросите о моменте планируемого окончания работ и предполагаемом времени включения воды. Если диспетчер не знает ответов на ваши вопросы, позвоните в ЖИ или в городской водоканал.
Пошаговая инструкция действий
Многие жильцы, узнав, что у них не течет вода из крана, впадают в крайности и начинают судорожно бегать по дому. Вначале необходимо успокоиться и действовать осторожно. Главное – осознать, что отключение водоснабжения – это не прихоть какой-то компании и не сиюминутное желание управляющей организации, а необходимость.
ВНИМАНИЕ! Первое, что стоит сделать – связаться с ТЖС или с УК в зависимости от способа управления вашим зданием. Скорее всего, в этих инстанциях вам и будет предоставлена полная информация.
Это не единственная мера, которую может предпринять собственник жилья. Если вы изучите квитанцию об оплате жилищных услуг, то сможете увидеть номера телефонов, на которые можно позвонить при возникновении проблем. Еще один подходящий вариант – совершение звонка в аварийную службу.
Где узнать, почему дома нет водоснабжения, куда звонить?
Как правило, контакты диспетчерской, УК или ТСЖ имеются на доске объявлений подъезда или дома. Номера телефонов УК и ТСЖ есть также в квитанциях об оплате коммунальных услуг.
Если представители данных организаций не смогли сообщить конкретной информации, необходимо позвонить в городской «Водоканал». Во многих городах есть специальные экстренные службы, в которые также можно обратиться в случае отсутствия воды.
В следующей таблице приведены номера телефонов для городов федерального значения.
Горячее водоснабжение: понятие и требования
Отсутствие горячей воды несколько часов или целый день в летний период давно стало нормой в новых и старых многоэтажках. Многие воспринимают как должное отсутствие воды больше 14 дней или чуть теплую водичку из горячего крана.
По нормативам, горячее водоснабжение предусматривает бесперебойный доступ клиента к горячей воде, поступающей по централизованной магистрали, установленного качества и в соответствующем объеме целые сутки
Постановление Правительства №354, регламентирующее деятельность коммунальщиков, предъявляет четкие требования к качеству сервиса:
- Двадцатичетырехчасовое водоснабжение на протяжении всего года;
- Отклонение от температурных норм ночью (24.00-5.00) до пяти градусов, днем (5.00-24.00) до трех градусов;
- Подачу воды, качество которой соответствует СанПиН;
- Обеспечение водоснабжения под давлением, установленным СНИП.
Допустим ли перерасчет, если нет горячей воды
Постановление Правительства №354 от 2011 года предусматривает возможность проведения перерасчета в некоторых ситуациях.
Это происходит:
- за каждый час, превышающий установленный норматив отключения горячего водоснабжения. При расчетах нужно принимать во внимание сумму за расчетное время, когда имело место превышение. Оплата в этом случае сокращается на 0,15% по сравнению с начисленной суммой за подобный период;
- с учетом 3 градусов погрешности, при условии отклонения от нормы. Тогда величина платы уменьшается на 0,1% от суммы за расчетный период. Если температура воды составляет менее 40 градусов, то платить гражданин должен как за холодную воду.
В ситуации, когда свойства горячего водоснабжения и его состав не отвечают требованиям законодательства, также происходит сокращение суммы оплаты. Уменьшение исчисляется из суммы платы за каждый день оказания некачественных услуг.
Не включили воду в срок: куда обращаться?
- Куда обращаться, если не включили воду? Правильным шагом станет составление жалобы и требование от управляющей компании не просто перерасчета за то время, когда услуга не предоставлялась, а ко всему еще и штрафных санкций в отношении виновного в незаконном отключении за некачественное обслуживание.
В случае, если вы подали жалобу, а вода в течение трех дней не появилась, можно обращаться в несколько инстанций, от жилищных комитетов и районной власти до Роспотребнадзора и суда. Обращение может быть коллективным, в таком случае оно должно быть подписано всеми жильцами, чьи фамилии в нем указаны.
- Вы можете также оставить свое обращение об отключении воды на соответствующем сайте той или иной инстанции. И помните, что по закону ни одна организация не рассматривает анонимки.
Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать
- наименование и адрес, куда адресована;
- информация о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон);
- суть жалобы (кратко описать ситуацию, указав конкретные даты, например, указанные в объявлении управляющей компании об отключении воды и реальное возобновление водоснабжения либо его отсутствие на день обращения);
- требование заявителя (как правило, устранить нарушение и возобновить водоснабжение либо обязать восстановить подачу воды);
- приложение имеющихся дополнительных материалов (например, фото объявления о планируемых мероприятиях по отключению воды, ответы инстанций на претензию по отсутствию водоснабжения и прочее);
- дата и подпись заявителя (либо заявителей, если жалоба написана несколькими жильцами).
Куда жаловаться на отсутствие горячей воды в москве
На данный момент, внутридомовые системы теплоснабжения, имеющиеся в жилых зданиях во множестве городов, оставляют желать лучшего. Обосновывается это усилением коррозийных реакций, происходящих на внутренней части труб: вода, текущая по трубе, характеризуется повышенной жесткостью, поэтому обладает разрушительным действием на металлические поверхности.
Являясь собственником квартиры №143 по балтийской улице в городе Самара, я заключил договор с управляющей компанией «Наш Дом» по вопросам обслуживания МКБ и обеспечения комунуслуг. Все платежи по договору я вношу своевременно, однако УК «Наш Дом» в нарушение положений статьи 4 федерального закона «О защите прав потребителей», не исполняет условия договора, а именно с 3 июля 2022 года у меня отсутствует горячая вода.
Обязаны ли рабочие заранее уведомлять жителей
По какому бы поводу ни происходила остановка работы водопровода, организация, которая предоставляет эту услугу, должна уведомить о ситуации всех жильцов квартир или частных домов. Согласно утвержденным Российским Правительством правилам о предоставлении услуг ЖКХ, предприятие, поставляющее ресурсы, обязано проинформировать об этом потребителей за 10 дней до плановых мероприятий. Это касается полного прекращения подачи или некачественного предоставления воды.
В случае если случилась авария или прорыв, то компания-поставщик обязана на протяжении первых суток предоставить полную информацию о причинах отсутствия и сроках выполнения работ по решению проблемы.
Нормативно-правовая база
Давайте поговорим про документы, которые регламентируют все нюансы и особенности, связанные с водоснабжением, сюда входят:
-
Федеральный закон №416, в котором четко прописаны все положения, связанные со снабжением и отведением этого ресурса, качеством и тд. Этот документ был принят 07.12.2011 года.
-
Постановления правительства страны. В частности, №354 от 06.05.2011 года про предоставление услуги жителям домов, №1134 от 03.11.2016 года о нюансах предоставления, №10 от 06.01.2015 года о нормах качественных показателей жидкости, №782 от 05.09.2013 о схемах снабжения, №669 от 12.10.2007 года про досудебное решение вопросов, связанных с тарифами, №543 от 27.06.2013 года про государственный контроль регулирования расчетов стоимости, №642 от 29.07.2013 года о правилах подачи теплого вида.
-
Приказы министерств, которые отвечают за технологическую сторону вопроса, воздействие на окружающую среду и тд.